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潜水这么久 该说说眼科之家的近况了

分类:斜弱视圈 作者:t969141 评论:17 点击: 4,599 次

想起了跳爸的那句话——“就象是一个疯耍了整个假期的学生,惊觉明天就是开学日。”感觉这半年的我,每天都是那个学生,老师留了十倍的作业给我,做也做不完。于是,有一段时间我翘课了,邮箱里留下了四五百封沉睡的咨询邮件和一堆未接来电……

关于收费回信

其实“翘课”后,并没有太多轻松感,因为那几百封信成了我的心病。

那些信趴了有半个多月了,当我能抽出时间回复时,不知道那些家长当时提的问题是否已经不是疑问或者不是关注内容了?我决定放弃那些信了,希望家长们见谅。如果你们仍然有困惑要咨询我,请重新写信吧。

关注眼科之家的家长们也许知道,最近给我写的信我基本都能在两天内回复了——原因是江湖传闻我这里开始收费回信了……其实传闻是真的。这招也确实让我得以喘息了。现在大家给[email protected]写信,会收到一封自动回信,内容这么写的:

家长您好!这是一封自动回复的信件。
    感谢对眼科之家和我本人的信任!
    眼科之家开办8年以来,知名度不断提高,很多家长都知道这个咨询邮箱。2015年6月份至今,每日有几十封乃至上百封咨询邮件涌入。我本人临床和日常事务繁忙,来信咨询内容多数详实复杂,已经严重超出劳动负荷。以明弱视沙龙的更新工作也被拖累。为此,即日起不得已推出收费咨询进行限流。方法如下:
    1、首次咨询,请到新浪爱问医生投递咨询,每次收费108元。只收一次费用,此后免费。
    2、新浪爱问医生咨询投递网址:http://apps.weibo.com/1716888043/8s0ZkcjX
    3、在新浪爱问医生提交问题时,请在咨询内容最后落款时写上您的最常用邮箱,因新浪爱问医生不支持内容中含邮箱@号,请将邮箱中的@改成#号。如将[email protected]改成ruoshi#vip.163.com。今后使用该邮箱号给我写信,继续咨询即可。新浪爱问医生提交的邮箱号,我会建好EXCEL表备份。
    5、再次声明,并非利欲熏心,只想通过这种方式控制来信流量。如果咨询者经济确实拮据,不想支付上述费用,请在来信标题中加上“!!!”三个叹号,如来信标题写《!!!汤医生 请帮忙分析一下我孩子的病情》。我在优先回复完付费咨询家长来信后,会尽力回复这些信件,希望大家知晓和理解。
    了解眼科之家的家长知道,尽管很多家长建议我采取收费咨询,思前想后我始终未能下定决心。今日开启收费咨询,实属无奈。对信任眼科之家的家长深表歉意!希望大家继续支持和信任!
 
                                                                        汤大夫

换成我是谁的粉丝,如果对方膨胀了、开始收费应答,我会考虑要不要继续关注她。诚恳的说,我并没有膨胀,因为还没有膨胀的资本。这只是无奈的选择。

尽管如此,我仍然关心:这样的自动回复信,是否伤害了信任?

这个自动回复设定好之后的几天时间里,我发现仅有五分之一不到的家长去新浪爱问医生提交问题了,其他家长选择了静默。当然,无论交费与否,我也都一一回复了——也许大家还不会使用新浪爱问医生,也许大家觉得问题没有那么紧要,也许是其他原因。

这些年回复家长来信过程中,我发现一个问题:家长在网上咨询我的问题里,80-90%都是常见的、重复的(对我来说,算是重复的劳动)。这也让我萌生了研发一个软件产品,用我们这些年的经验把这些常见问题归纳出来、形成数据库,并根据不同患者、不同病情、不同病情阶段的方式,智能化的提交给家长。我和我的眼科伙伴们把精力专注到余下的10-20%的问题中,即方便了弱视孩子家长,又提高了我们的工作效率。我希望这种产品在打磨成熟后,能免费让每个弱视孩子家长都能很方便的用上。即使它可能还取代不了医生的处方,但借助信息技术、斜弱视专科医生的专业知识和经验、弱视家长群体的群策群力、我们的不断追求和完善,可以无限接近医生处方水平,让家长、弱视孩子少走弯路。绝大多数弱视患儿的家庭化治疗趋势是不可阻挡的;智能化、便捷、精准的专业指导,这样的趋势应该也是不可阻挡的。如果有幸由我、由眼科之家完成这样的创举,也了却我一个大大的夙愿。

关于家庭琐事

我的家人对我还是很支持的。

1、爱人允许我不参加家务。“油瓶子倒了也不会扶”、“衣来张口饭来张口”、“大男子主义”这几个标签粘到我身上,都挺贴切的。

2、姑姑家的妹妹懂事可人,帮助我爱人撑起了那个小店。更可贵的是她们相处的相当融洽(小矛盾小摩擦还是有的,但她俩都足够大度贤惠),利益上也达到了充分共赢;

这里我想提一句,某宝客服并不是个好干的活儿。每天9点到晚上22点、23点的十二三个小时里需要始终保持在线(有时我看她们太累,不忙时也会充当一会儿客服,毕竟这个活儿我也能干。)。下午3点开始就要有一个人全力的打包快递包裹。大件产品是快递员和药店库管帮忙的,小件产品也不轻松,有时一个小邮包里需要装进去二三十种产品,稍有马虎,就算落下了一根穿针线,也得给家长们补发。有些家长因为眼科之家而对那个小店产生了爱屋及乌的心理,即使偶有出现漏发产品情况,他们也表示了足够的宽容谅解(具体我不想说他们的宽容方式,因为那样的说教会让其他家长效仿,那不是我的本意。)。

谁不希望周末闲暇时可以全家外出玩玩?某宝客服几乎是没有休息日的。刚开始,她们两个人都是7*12h的忙乎。那段时间,虽然妹夫嘴上没说,相信也是心有不满的。5月份开始,她们决定周六和周日两个人有一个人在线就好了,一天的休息也好补偿一下家人。8月中旬,在我的倡议下,妹妹和我爱人决定任性一下,放开那个店,两家七个人一行去桂林和北京玩了一个礼拜。节奏只要稍慢一点点,人就会产生一点惰性,于是,这个国庆节她们又决定关店放松几天:)

3、二宝越发可爱了,吃得饱睡得香笑得甜。只是我陪她的时间远没有当年陪大宝的时间多,有时大半个月都在外地出诊、开会、办事。以至于8月初我从吉林回大连时,二宝不让我抱了(不认识了),大宝也变得“客气”了——在车上我问他期末考试考的怎么样,他吞吞吐吐不好意思,极力躲开我的眼神(他学习挺好的,属于“偷懒高效型”选手,老师说他稍认真点就是个小学霸。上个期末考试,他发挥有点失常。)。

二宝

二宝

眼科之家这个圈子围绕了一个永恒主题——孩子。因为如果不是对孩子的爱,大家不会走到一起来。

作为孩子的父亲,我自认是失职的。辅导大宝学习的任务更多依赖的是孩子他妈,我只是偶尔过问一下;二宝出生到现在,我给换过的尿裤屈指可数,我抱她的时候多数不是解他人燃眉之急,而是“喜欢一会儿”;打疫苗、上户口、接送之类,也多是家人和阿姨帮忙。大宝曾经流露出一句话,让我无地自容——“爸爸,咱俩一起躺在沙发里看电视的感觉真好啊……”。

再说我的父母和姐姐。

父母和姐姐都在普兰店生活。普兰店距离大连市区五十多公里,这个距离,也许大多数人会选择每周或者半个月回去聚一下。过去的十年时间里,除了过年,我回普兰店的次数,每年应该不超过4次。虽然经济上我愿意负担多一些做以补偿,但姐姐对我的怨言越来越大,以至于前段时间她还因为发牢骚跟母亲大吵了一场。爸爸曾经说过一句话:“强啊,你从来都是忙忙忙,我们也不懂你做的事,要知道你一直这么忙这么累,当初劝你在普兰店县医院工作就好了。”面对家人的牢骚和不理解,对一个40岁的中年男人来说,任何语言都显得苍白。

有时,自己也难免陷入困惑难以自拔——我做错了什么?我应该怎么办?我在追求的到底是什么东西?如果非要找一个理由,也许是事业心在敦促自己努力一点、再努力一点;也许是使命感,感觉自己辛辛苦苦学习、积累、扎根、培育的斜弱视事业应该有所建树。这个事业,让我一个有心积累十几年的人来做,应该比一个临时起意的人来做对社会的贡献更大些。

说这些,不为煽情,希望大家多一些对我的了解,也多一些理解,因为我只是个普通人、普通医生、普通丈夫和父亲。当你们充满期待的写了一封信发送给我时,网络另一端的我正在面对每天几十封上百封来信、线下患者家属领导、投资人和创业伙伴、家庭琐事种种。咨询量小的时候,我可以从容解答;咨询量大的时候,我在拼、在竭尽所能、在焦虑。

也许有人会说我这是为了钱。我说两件事,不知道大家怎么看——在外地出诊的话,每天的劳务费是1500-2000元(差旅食宿都是对方出),线下熟悉我的同行应该知道,最近好多家在联系我安排定期巡诊,我都拒绝了;有很多家长给我写信说要在我爱人店里买弱视训练产品,希望我能帮助制定详细的治疗指导建议文本,直到现在,这样的信很多都趴在我的信箱里睡大觉……

如果说我将来要做的事业可能会创造现金流,那将会是自然而然的事情。而且我希望那会打破现有医疗的信息不对称,让斜弱视康复消费变得更专业规范、更便捷、更透明、更经济。现金流是回报为此付出的投资人和维持事业运行的相关人员,当然如果有一笔不算大但比较可观的慈善资金来做这样的事,我也希望它在相当长时间里是廉价的或者免费的(我感觉,未来的斜弱视康复系统,满足基本康复功能的、低边际成本的部分应该是免费的;个性化定制和更高体验要求的部分可以合理收费)。

关于创办公司

公司到现在连名字都还没定下来。它目前只存在于几个创始人的协议中。

我一贯是排斥医疗商业化的。公司是商业化产物,我更希望那是一个非盈利机构门下的部门。时至今日,后者仍然是过度理想化的。办一个专业从事斜弱视、视觉相关的医疗公司,除了一腔热忱,还需要机缘巧合、情投意合和志同道合的几个创始人。我很庆幸这些年认识了一些有眼光的有钱人,做这件事,资金一直都不是大问题(无法免俗的是,投资方都有强烈获利意愿,所以投资人的钱是烫手的),找合伙人却是个难上加难的事。

前前后后接触过的眼科和眼视光同道、IT人士、创意界人士、宣传界人士有二三十位了,其中不乏我认为的业界精英。但真正落实到纸面上、落实到事情上、落实到利益上的时候,每个人又都有劣根性(应该也包括我在内)。在斜弱视康复领域做的这件事,大家是认可的;行业很小众是客观存在的;很多事情上要坚持,另外一些必须妥协;有人执行力强,有人喜欢拖沓;有人是火爆脾气,有人喜欢和风细雨;身在北京的、深圳的、沈阳的、重庆的都有……我用这些看起来杂乱无章的形容词来描绘语境,大家体会一下这几月来我经历些了什么、我的精力在怎样分配……

应该说那些想做什么事立刻就找到了合适的人、立刻就启动并成功了的人,即使辛苦一点,也是很幸运的。在我看来,处处磕磕绊绊,是创业者的常态。

当有一天大家发现你们可以随随便便知道一家企业能生产高效、人性化、专业性强的斜弱视康复产品;当有一天,你们看到斜弱视康复乱象正在被逐渐清理洗牌;当有一天看到弱视孩子和他们的父母,从听说孩子弱视到摆脱弱视这段,脸上都挂着轻松和微笑,是因为有一家企业存在时,也许这家企业的创始人里就有我;即使我不在其中,至少我倡导过、钻研过、参与过、努力过、被误解过、被困惑过。




声明: 本文由( t969141 )原创编译,转载请保留链接: http://www.ruoshijinshi.com/3010.html

潜水这么久 该说说眼科之家的近况了:目前有17 条留言

  1. 9楼
    骐骐妈:

    可以理解!

    2015-09-25 下午1:14 [回复]
    • t969141
      t969141:

      谢谢你!

      2015-10-18 下午8:57 [回复]
  2. 8楼
    sq:

    你确实很辛苦,做为一位年纪差不多的母亲很能理解你,希望你的公司能早点起步,最好可以加盟什么的,因为各地方的治疗弱视机构包括医院,太不完善了,竟把弱视治以近视视为成功。

    2015-09-26 上午9:01 [回复]
    • t969141
      t969141:

      弱视、眼视光在国内医疗圈是冷门的,现在整体的医疗氛围也是重专业、轻服务的,这是各种五花八门近视弱视治疗手段层出不穷的根本原因。我不敢自诩弱视和眼视光领域的革命者,先做好自己,让自己的企业生存和发展起来,从善如流。如果有幸伴随了行业现状的改善和改变,那也不是我和伙伴们的贡献,而是大势所趋。

      2015-10-18 下午8:55 [回复]
  3. 7楼
    江苏徐州弱视妈妈:

    汤大夫是一位大爱的眼科医生,弱视孩子需要这样的好医生,家长应当给予汤大夫理解、赞同和支持。

    2015-09-28 上午9:48 [回复]
    • t969141
      t969141:

      感激……

      2015-10-18 下午8:42 [回复]
  4. 6楼
    江苏徐州弱视妈妈:

    汤大夫如果发展的更好、走的更远,能惠及更多的弱视儿童。

    2015-09-28 上午9:51 [回复]
    • t969141
      t969141:

      天气转凉,大连此时的体感温度是10度以下,冷意袭来。看到这些话,顿觉暖意涌上心头。刚从第16届全国小儿眼科年会回来,有感于不少业内厂商都在急功近利而忽视医疗本质——丧失初心或者本无初心的做法是很可悲的,也注定走不长远。这些信任和支持,会让我抱持惠及广大斜弱视儿童的心态去创业。初心有时就像理想、愿景一样看似缥缈和不实际,过分理想化在如今的社会价值观现状中也许是个幼稚的形态,即使前途荆棘密布,也值得一试。

      2015-10-18 下午8:47 [回复]
  5. 5楼
    阿离:

    真的很辛苦,希望您的事业早日走上正轨,为更多的弱视孩子带来明亮的世界。

    2015-10-05 下午12:54 [回复]
    • t969141
      t969141:

      多谢您的鼓励!虽然辛苦,但感觉自己身后有一大帮粉丝助力,就干劲满满。

      2015-10-18 下午8:38 [回复]
  6. 4楼
    奕奕:

    很久没上来眼科之家看看了,感觉有点无脸见人呀。曾辛苦一年半多,坚持一年半多,以为快接近临床治愈了,谁知当工作,学习,生活种种压力上来时,对弱视的放松,视力一下子又降了下来,时间该怎么分配?成绩该怎么提升?弱视治疗该如何有效治疗并坚持?一度成为我的困惑。想想最初,我竟然本末倒置!对于孩子,真觉得自已是一个非常不称职的母亲 😉 。现来看看眼科之家,他依然那么努力。加油! :mrgreen:

    2015-10-14 下午5:45 [回复]
    • t969141
      t969141:

      我对你的印象比较深刻,因为宝宝病情比较复杂,相信这类弱视患儿的家长们尝到比一般弱视患儿家长更多的苦涩。弱视治疗方法、执行难度、治疗周期、面临的现实问题也都更令人棘手。所以不要自责,相信你尽力了。如果孩子对之前的各种治疗工具都产生了厌烦抵触,建议不要太过强迫用那些方法,否则适得其反,感觉费了很大气力但事倍功半。上学的孩子,如果是中心注视,可以多做一些跟学习或者课外知识相关的小字书,无论打印出来还是在手机PAD中播放,让孩子看;鼓励孩子在写作业之余,允许他玩一些他们喜欢的电脑手机游戏,掌握好颜色鲜艳、精细度适中即可。这些都要在坚持全天戴镜和遮盖的前提下进行。看似无心插柳,也会获得改善,相信我。
      你能这么评价眼科之家,我也感觉很汗颜。应该是时间管理有问题,因为感觉自己越来越忙,现在网站更新速度已经慢到让我接受不了的程度了。想想之前把一些基础的斜弱视和眼视光内容作了比较全面的讲解,沉淀下来的文章对新来家长还是有科普价值的,也稍感释然。

      2015-10-18 下午8:30 [回复]
  7. 地板
    骐骐妈:

    希望汤大夫多写点有关三级视功能,立体视训练方面的文章,后期很茫然了,我家斜视已术,双眼在0.8到1.0波动,G3已熟练双眼模块,有同时融合,但用增视能测立体视不好,找不到参考的文章好研究

    2015-10-24 下午4:14 [回复]
    • t969141
      t969141:

      一二级双眼单视功能训练还有些章法可循,立体视训练,整个专业圈也都在摸索中。这些年我有一些相关体会,等有机会写出来。

      2015-10-27 下午4:41 [回复]
  8. 板凳
    怡悦妈:

    感谢汤医生前期的指导,我家宝宝的双眼矫正视力也是1.0了。我深感骐骐妈的困惑,我也是对视力提升后视功能的建立感到没有丝毫头绪,因为我家宝宝连最基本的同时视都没有,感觉自己就像无头苍蝇似的,希望汤医生能在后期给我们指明方向,让我们有训练的方向,谢谢

    2015-11-01 上午11:09 [回复]
    • t969141
      t969141:

      如果目前视力已经达标或者两眼平衡、矫正视力在0.6以上,只是仍然顽固的单眼抑制,需要做脱抑制训练。使用增视能是比较廉价便捷的方式,只是效果不如同视机好。

      2015-11-20 上午11:06 [回复]
  9. 沙发
    然然妈:

    很能理解你!同时也很庆幸能遇到你这样热心耐心专业性强的医生,孩子弱视二年走了许多弯路错过治疗敏感期,无意中发现眼科之家恶补你的文章中的弱视知识,听从你的建议训练方法,视力从0.6到0.8!希望后期能通过公测顺利达到1.0!非常支持你!!

    2017-08-28 下午3:17 [回复]

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