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中止邮箱免费咨询 无奈的选择!

分类:斜弱视圈 作者:t969141 评论:11 点击: 3,205 次

各位家长:

我是天宇,是汤大夫的朋友和合作伙伴,也是眼科之家弱视沙龙现在的网站管理员。

因为临床工作无法减码,还要拿出更多时间参与家庭化弱视治疗系统的开发,从2016年2月26日12:00开始,在未来一段时间里,汤大夫将停止邮箱的免费咨询。至此,QQ、电话、邮箱等免费咨询眼科之家的通道相继都关闸了。这个文章由我代笔,是汤大夫的意思,他有些不忍心这么做。

他下这个决心并不容易,因为知道很多家长需要他的帮助。无奈邮箱流量太大,他每天拿出6小时以上的时间也不能回完所有来信。这是一种不可持续的工作状态,大量的网上咨询工作,与产品开发的矛盾越来越突出。靠身体透支来应付这些,汤大夫已经非常疲劳了。

在整个开发团队中,他是个发起者、领导者、创始人,也是主要的专业智慧贡献者。他现有的工作起居模式,由于精力严重的透支,对产品研发不利。经过我们的深入讨论,做出今天的决定。

继续原来的免费咨询模式,他可以一对一的服务一些斜弱视患儿家长;而团队现在在做的事,是一对多的批量精细化服务模式,将极大的减少重复劳动。两者产生矛盾时,请大家允许他选择后者,因为后者将帮助更多斜弱视患儿。

现在将一些历史服务遗留问题做以梳理:

1、新浪爱问医生咨询通道将调整咨询量,每天只开放6个咨询名额,满额后关闭接诊通道。新浪爱问医生提交的咨询不再享受后续邮箱免费咨询服务,即咨询一次、产生一次咨询费用。咨询价格不变。

2、以往使用新浪爱问医生咨询过眼科之家的家长,将继续履行原来的承诺,今后继续接受你们的邮箱免费咨询,直至你们的孩子弱视治愈。在新浪爱问医生咨询过,但还没有提交常用邮箱的家长,请尽快通过给[email protected]来信提交常用邮箱,否则来信会被过滤掉。

来信格式如下:

    邮件标题新浪爱问医生咨询者+咨询时提交的孩子姓名+报备邮箱,如“新浪爱问医生咨询者 张一涵 报备邮箱”

邮件内容

新浪爱问咨询日期:    (如2015年12月19日)

              新浪爱问咨询时提交的孩子姓名:   (如张一涵)

              常用邮箱:         (如[email protected]

注:来信中不要添加其他内容,也不要更改上述字段红字中的任何一个字,方便我们自动提取信息。

邮箱报备图例

邮箱报备图例

3、以往在眼科之家购买产品获得汤大夫的治疗指导建议文本的家长,可继续通过[email protected]免费向他咨询。这些家长的邮箱均有建档数据,无需报备。

上述安排暂不设定截止日,如果时机成熟,他能从目前工作中抽身出来,会适当考虑大家的需求,释放一些免费咨询名额。请大家紧密关注本站和眼科之家微信公众号的信息发布。

非上述情况写信到[email protected]的邮件,将做技术处理,放入待处理邮件库。抱歉!

    上述办法的目的只有一个——限制邮箱咨询的流量,给汤大夫松绑。

大家不要太失望,上述内容执行起来需要一些时间来过渡,过渡期里,免费咨询汤大夫通道还保留了两个:

1、在本站文章后面跟帖咨询的方式。

网站留言图例

网站留言图例

2、在眼科之家微信公众号(微信号kidseye)的群发图文消息后面留言咨询的方式。不是直接在公众号回复键入信息哦!

 

微信留言图例

微信留言图例

这两个通道的图片上传功能尚不完善,正在开发中。建议家长留言前最好打好草稿,防止录入中错误操作导致留言失败。另外,请家长善用这两个通道,文字不要太多,单个留言文字超过300个字的,我们将做屏蔽处理。还望谅解!

另外,请大家继续关注眼科之家弱视沙龙和眼科之家微信公众号,腾出时间的汤大夫将拿出更多精力来做知识分享,这两个平台中沉淀的内容将使越来越多孩子家长受益!

上述工作安排实属无奈,还希望广大家长能理解汤大夫和我们的难处,在这个时候给他足够的信任和支持!我们将在未来几个月内陆续上线网站BBS模块和弱视家庭治疗支持模块,同步还会开发上线一些有助于家长间、医患间求助和支持的功能模块,让家长间、医患间信息交流变得更通畅,家庭治疗更简便高效!因为涉及项目机密,暂时不能透露太多细节。敬请期待吧!




声明: 本文由( t969141 )原创编译,转载请保留链接: http://www.ruoshijinshi.com/3163.html

中止邮箱免费咨询 无奈的选择!:目前有11 条留言

  1. 7楼
    天天妈:

    支持!汤医生太累了,为了帮助更多的弱视儿童,请大家都理解配合吧。。。。。

    2016-02-26 下午12:38 [回复]
  2. 6楼
    硕硕妈:

    虽然很不舍,但同在医院工作,十分理解医生的工作强度真的是太大了,汤医生保重身体,没有了一对一的咨询,我们会自己从网站上汲取知识。

    2016-02-27 下午8:28 [回复]
    • t969141
      t969141:

      谢谢同道理解。

      2016-03-01 下午5:48 [回复]
      • 好孩子爸爸:

        支持 期待更简便更高效早一天到来

        2016-06-25 下午1:38 [回复]
  3. 5楼
    跳跳:

    很明白。所以每一次求助都会在内心纠结一番,会为这一次一次的打搅心生不安。这一年多的时间,老师汤已然成了我们的良师益友。还是那句话,这一路同行,有你在前,不孤单。注意身体。

    2016-03-01 上午11:18 [回复]
  4. 4楼
    安安妈:

    支持汤医生的决定,每次咨询都是请确实疑惑了才会咨询,甚至收到回复后都没有专门写过感谢的邮件。前几天复查,当地医生说治疗已到关键时期,但对于立体视及遮盖等后期治疗却一直有些摸不着头脑,请天宇老师帮忙查收下邮件。感激不尽~

    2016-03-17 上午12:02 [回复]
    • t969141
      t969141:

      安安妈,你可以把问题写到这里,我尽力帮你解答。

      2016-03-24 下午10:56 [回复]
  5. 地板
    猛猛爸:

    一个月前确定孩子弱视,这几天也知道了汤医生,正想怎么咨询汤医生呢,现在关闭信箱了,还有其他什么方式可以联系到汤医生吗?

    2016-03-31 下午3:10 [回复]
    • t969141
      t969141:

      一方面我现在确实很忙,精力上不允许承接更多咨询,即使目前只开放新浪爱问医生、微信公众号留言和这里的跟帖,每天也要占用两三个小时。简单问题可以在这里咨询,系统咨询,可以下载一个手机APP 爱问医生,在线咨询里再眼科里找眼科之家,投递咨询,收费的。还请见谅。

      2016-04-04 下午7:25 [回复]
  6. 板凳
    子玉妈妈:

    汤医生,女儿6岁,右眼0.6,左眼0.16,旁中心注视,去年发现的,医生给出的治疗方法是遮左眼2天,右眼1天,每天2个小里,串扣子,画画练习,其余的训练都没有做过,眼看这治疗一年就过去了,视力没有提高,心急如焚,不知该怎么是好?

    2016-09-23 下午12:22 [回复]
  7. 沙发
    丹丹妈妈:

    汤医生:
    您好,我儿子今年三岁半,在幼儿园视力检查未通过引起我和我先生的注意,因为我先生单眼弱势,所以我们怀疑孩子可能也有这个问题,随后预约了孩子的家庭医生,家庭医生又把我们推荐到眼科医生,经过检查,最终确诊左眼弱视,美国医生让孩子配镜加遮盖,遮盖时间为每天三个小时,没提任何训练。在见眼科医生之前,我已经通读了您的大部分文章,受益匪浅,希望针对我孩子的情况得到您的指导,然后拟定治疗方案。我试图通过微信跟您取得联系,但不知道是操作问题还是别的,一直未成功,咨询费用我可以通过转账给您吗?因为微信那个我始终未弄成功。实在是心急如焚啊!还有,我孩子从外观上看不出任何弱视的样子,无斜视等。医生给出的配镜方子是右眼平镜、左眼450远视,期待您的答复!

    2016-10-22 上午2:30 [回复]

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